Мультисистема, счетчики воды в Москве

Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

4

голоса

Навязывание услуг

За полгода до даты поверки начинаются еженедельные звонки. На просьбы больше не беспокоить не реагируют. После такого навязчивого "сервиса" очень хочется сменить компанию.
Официальный ответ
Roman, 17.05.2017
Доброе утро!
На данный момент у нас проводиться акция на поверку прибора учета воды, Вам звонили, уведомить о скидках проведения наших работ.
Если Вам оператор нагрубил или нахамил, Вы всегда можете оставить отзыв на нашей электронной почте, для решения проблем.
Нам всегда Важны отзывы и предложения наших абонентов!
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
M, 16.05.2017, 23:44
нет комментариев

3

голоса

техобслуживание

в 2013 году делали поверку горячей воды.Техобслуживание никакое не оформляли..уже 2года как поверка сделана другой компанией(и горячая и холодная вода!) но раз в год квитанции без имени..что за беспредел?на просьбу выслать договор с моей подписью...
Официальный ответ
Roman, 12.05.2017
Доброе утро Евгения!
Свяжитесь с нами о электронной почте: office@multisistema.ru.
По возможности приложить в письмо копию квитанции.
--
С Уважение ООО "Мультисистема"
Евгения, 11.05.2017, 15:38
нет комментариев

3

голоса

Отказ от технического обслуживания.

Оператор по телефону сказала, что на вашем сайте есть образец заявления на "отказ от технического обслуживания." Подскажите, как мне его найти?
Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Уважаемый абонент, не забывайте для чего нужно техническое обслуживание!
С момента установки, счетчики воды, находятся в экстремальных условиях, подвержены воздействию водопроводной воды. Песчинки, ржавчина, окалина, хлор, не задержанные фильтром грубой очистки, оседают на внутренних деталях прибора, затрудняя работу крыльчатки. Отрицательно влияет на прибор и перепад температурного режима. Чем раньше выявлены загрязнения или поломка прибора, тем меньше собственник прибора переплачивает за воду и может обезопасить себя от затрат связанных с заменой прибора.
При проведении технического осмотра прибора определяется целостность и герметичность соединений элементов деталей узла (американки, фильтра грубой очистки, металлопласта, уголков). Своевременное техническое обслуживание позволяет предотвратить возникновение поломок и продлить срок службы приборов учета.
Несвоевременное выявление поломки детали или нарушение герметичности соединений ведут к аварии. Отказ от чистки фильтров ведет не только к загрязнению приборов, но и к полному засору системы, остановке счетчиков, отсутствию воды в квартире.
ООО «Мультисистема» предоставляет полный спектр услуг по техническому обслуживанию счетчиков.
Согласно условиям договора, заключаемого при установке прибора учета воды, должно проводиться регулярное обслуживание счетчиков воды, включающее в себя следующие виды работ:
• внешняя проверка счетчиков воды; проверка наличия и целостности пломб;
• контрольное снятие и запись показаний прибора;
• проверка работоспособности счетного механизма без учета количественных показателей.
• устранение течи в местах соединения установленного узла (счетчик, фильтр, соединительная металлопластиковая труба)
• устранение неисправности прибора учета воды, возникшей не по вине Заказчика;
• прочистка фильтров грубой очистки или их замена в случае их неисправности, возникшей не по вине Заказчика;
• устранение неисправностей, затрудняющих снятие показаний (не связанное с переустановкой ИПУ).
Указанный Договор об оказании услуг по техническому обслуживанию счетчиков воды гарантирует вам право, без дополнительных затрат, воспользоваться услугами компании для чистки, замены фильтров, ремонта и замены деталей узла, устранения течи, профилактического осмотра счетчиков.
Для расторжения договора на техническое обслуживания, Вам необходимо написать заявление от руки об расторжение договора.
В завлечение указать адрес, ФИО ответственного квартира съемщика и причину отказа от договора на техническое обслуживание.
Поставить дату и подпись, и перенаправить нам на электронную почту: office@multisistema.ru, или на почтовый адрес: 125252, г. Москва, а/я 106, ООО «Мультисистема».
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Ларина, 05.09.2016, 16:41
нет комментариев

2

голоса

расторжение договора

как расторгнуть с вами договор на обслуживание водосчетчиков?
Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Уважаемый абонент, не забывайте для чего нужно техническое обслуживание!
С момента установки, счетчики воды, находятся в экстремальных условиях, подвержены воздействию водопроводной воды. Песчинки, ржавчина, окалина, хлор, не задержанные фильтром грубой очистки, оседают на внутренних деталях прибора, затрудняя работу крыльчатки. Отрицательно влияет на прибор и перепад температурного режима. Чем раньше выявлены загрязнения или поломка прибора, тем меньше собственник прибора переплачивает за воду и может обезопасить себя от затрат связанных с заменой прибора.
При проведении технического осмотра прибора определяется целостность и герметичность соединений элементов деталей узла (американки, фильтра грубой очистки, металлопласта, уголков). Своевременное техническое обслуживание позволяет предотвратить возникновение поломок и продлить срок службы приборов учета.
Несвоевременное выявление поломки детали или нарушение герметичности соединений ведут к аварии. Отказ от чистки фильтров ведет не только к загрязнению приборов, но и к полному засору системы, остановке счетчиков, отсутствию воды в квартире.
ООО «Мультисистема» предоставляет полный спектр услуг по техническому обслуживанию счетчиков.
Согласно условиям договора, заключаемого при установке прибора учета воды, должно проводиться регулярное обслуживание счетчиков воды, включающее в себя следующие виды работ:
• внешняя проверка счетчиков воды; проверка наличия и целостности пломб;
• контрольное снятие и запись показаний прибора;
• проверка работоспособности счетного механизма без учета количественных показателей.
• устранение течи в местах соединения установленного узла (счетчик, фильтр, соединительная металлопластиковая труба)
• устранение неисправности прибора учета воды, возникшей не по вине Заказчика;
• прочистка фильтров грубой очистки или их замена в случае их неисправности, возникшей не по вине Заказчика;
• устранение неисправностей, затрудняющих снятие показаний (не связанное с переустановкой ИПУ).
Указанный Договор об оказании услуг по техническому обслуживанию счетчиков воды гарантирует вам право, без дополнительных затрат, воспользоваться услугами компании для чистки, замены фильтров, ремонта и замены деталей узла, устранения течи, профилактического осмотра счетчиков.
Для расторжения договора на техническое обслуживания, Вам необходимо написать заявление от руки об расторжение договора.
В завлечение указать адрес, ФИО ответственного квартира съемщика и причину отказа от договора на техническое обслуживание.
Поставить дату и подпись, и перенаправить нам на электронную почту: office@multisistema.ru, или на почтовый адрес: 125252, г. Москва, а/я 106, ООО «Мультисистема».
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Дмитрий, 26.05.2016, 17:50
нет комментариев

2

голоса

Спасибо за оперативную работу!

Добрый день, хорошая компания, обслуживаюсь уже как 6 лет. У нас не когда не было нареканий, операторы все дружелюбны, хорошее разнообразие в выборе поверок и различных акциях. Я закона послушный гражданин, все квитанции оплачиваю вовремя,...
Официальный ответ
Roman, 19.04.2017
Спасибо!
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Александр, 18.04.2017, 15:06
нет комментариев

1

голос

подтекание счетчика воды.

3- и месяца назад Вами был установлен счетчик на горячую воду. Стоимость составила 1000 руб. Сейчас счетчик подтекает, из-за Ваших пломб подтянуть гайки нет возможности. Когда мы обратились к Вам нам ответили, что стоимость работы составит 1000...
Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Уважаемый абонент.
После проведения работ, гарантия на работу мастера дается 30 дней, в дальнейшем, вызов мастера идет бесплатный по договору на техническое обслуживание или разовый выезд 1000 рублей.
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Сергей, 01.08.2016, 17:06
нет комментариев

1

голос

Навязываемые услуги, недобросовестный подход к исправлению собственных неисправностей

Я обнаружила вчера 18.01.2016 г. протечку в месте соединения металлопласта со счетчиком. При сообщении оператору о вызове мастера по устранению неполадки, мне было сообщено, что за это я должна заплатить 1000 руб. Вопрос: за что? Я являюсь...
Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Уважаемый абонент.
С момента проведения работ у Вас прошло 30 дней.
Гарантия на работу мастера предоставляется 30 дней, в дальнейшем, вызов мастера идет бесплатный при заключенном договоре и оплаченной годовой квитанцией на техническое обслуживание, или разовый выезд 1000 рублей.
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Altanera, 18.01.2016, 10:31
нет комментариев

1

голос

мы уже давно пользуемся другой компании а нам все присылают когда это закончиться!решите проблему

Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Заключение договора на обслуживание с другой компанией, не означает расторжение прошлого договора.
Для расторжения договора на техническое обслуживания, Вам необходимо написать заявление от руки об расторжение договора.
В завлечение указать адрес, ФИО ответственного квартира съемщика и причину отказа от договора на техническое обслуживание.
Поставить дату и подпись, и перенаправить нам на электронную почту: office@multisistema.ru, или на почтовый адрес: 125252, г. Москва, а/я 106, ООО «Мультисистема».
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Валерия Хван, 18.04.2016, 16:35
нет комментариев

1

голос

Почему Вы требуете оплату за годовое техническое обслуживание счетчиков, которое никогда не проводите и похоже и не собираетесь это делать ?

Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Все работы по техническому обслуживанию проводится по факту оплаченной квитанции..
При необходимости, Вы всегда самостоятельно можете вызвать нашего мастера, для профилактического осмотра и устранения неисправностей, на узле приборов учета воды.

Для чего нужно техническое обслуживание.
С момента установки, счетчики воды, находятся в экстремальных условиях, подвержены воздействию водопроводной воды. Песчинки, ржавчина, окалина, хлор, не задержанные фильтром грубой очистки, оседают на внутренних деталях прибора, затрудняя работу крыльчатки. Отрицательно влияет на прибор и перепад температурного режима. Чем раньше выявлены загрязнения или поломка прибора, тем меньше собственник прибора переплачивает за воду и может обезопасить себя от затрат связанных с заменой прибора.
При проведении технического осмотра прибора определяется целостность и герметичность соединений элементов деталей узла (американки, фильтра грубой очистки, металлопласта, уголков). Своевременное техническое обслуживание позволяет предотвратить возникновение поломок и продлить срок службы приборов учета.
Несвоевременное выявление поломки детали или нарушение герметичности соединений ведут к аварии. Отказ от чистки фильтров ведет не только к загрязнению приборов, но и к полному засору системы, остановке счетчиков, отсутствию воды в квартире.
ООО «Мультисистема» предоставляет полный спектр услуг по техническому обслуживанию счетчиков.
Согласно условиям договора, заключаемого при установке прибора учета воды, должно проводиться регулярное обслуживание счетчиков воды, включающее в себя следующие виды работ:
• внешняя проверка счетчиков воды; проверка наличия и целостности пломб;
• контрольное снятие и запись показаний прибора;
• проверка работоспособности счетного механизма без учета количественных показателей.
• устранение течи в местах соединения установленного узла (счетчик, фильтр, соединительная металлопластиковая труба)
• устранение неисправности прибора учета воды, возникшей не по вине Заказчика;
• прочистка фильтров грубой очистки или их замена в случае их неисправности, возникшей не по вине Заказчика;
• устранение неисправностей, затрудняющих снятие показаний (не связанное с переустановкой ИПУ).
Указанный Договор об оказании услуг по техническому обслуживанию счетчиков воды гарантирует вам право, без дополнительных затрат, воспользоваться услугами компании для чистки, замены фильтров, ремонта и замены деталей узла, устранения течи, профилактического осмотра счетчиков.
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Serg, 27.10.2016, 05:58
нет комментариев

0

голосов

Прайс-лист на услуги

Где можно найти прайс лист на стандартные услуги? Несколько операторов называли различную стоимость на один и тот же вид работ.. Почему нельзя оплачивать доп услуги безналично?
Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Уважаемый клиент.
Прайс-цен с нашими услугами вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте компании.
http://www.multisistema.ru
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Натали, 07.09.2016, 13:33
нет комментариев

0

голосов

Почему у Вас самая большая стоимость работ при самом низком рейтинге вашей компании среди множества других фирм ???

Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Стоимость работ у нас лояльная по соотношению цены и качества обслуживания. В нашей компании обслуживается уже более двух миллионов абонентов, и мы развиваемся в других городах России, соответственно рейтинг компании у нас хороший.
Наша компания, аккредитованная и сертифицированная, находимся в россреестре, все специалисты обученные, для проведения поверки мы используем специализированное метрологическое оборудование, мы не имитируем поверку, а выполняем ее. Наши документы принимаются во всех управляющих организациях Москвы и Московской области.
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Serg, 27.10.2016, 05:48
нет комментариев

9

голосов

Водоотведение счётчики

Скажите пожалуйста а когда изобрели счётчики для канализации , и почему мы должны оплачивать за водоотведение
Официальный ответ
Evgeniya, 04.08.2015
Данный вопрос не в компетенции компании "Мультисистема".
нет комментариев

3

голоса

отослал по эл почте отказ от навязываемого сервиса по техническому обслуживанию,реакции ноль.говорить по тел бестолку.квитанции всё шлют.

надоели звонить и присылать квитанции.лицевой счёт 2012060001673
Официальный ответ
Dmitrij, 20.04.2017
Доброго дня.
Уважаемый абонент, просим уточнить адрес эл. почты на который отправляли заявление о расторжении договора технического обслуживания или отправить его повторно на почту office@multisistema.ru
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Дмитрий, 19.04.2017, 23:08
нет комментариев

2

голоса

Техническое обслуживание счетчиков воды

Периодически поступают звонки от вас с предложением заплатить за техническое обслуживание счетчиков воды. Никакого обслуживания счетчиков нет. Никто не приходит и ничего не делает. Один раз, в декабре 2015г., пришел ваш работник, якобы с целью...
Официальный ответ
Roman, 18.04.2017
Для чего нужен договор на техническое обслуживание!
С момента установки, счетчики воды, находятся в экстремальных условиях, подвержены воздействию водопроводной воды. Песчинки, ржавчина, окалина, хлор, не задержанные фильтром грубой очистки, оседают на внутренних деталях прибора, затрудняя работу крыльчатки. Отрицательно влияет на прибор и перепад температурного режима. Чем раньше выявлены загрязнения или поломка прибора, тем меньше собственник прибора переплачивает за воду и может обезопасить себя от затрат связанных с заменой прибора.
При проведении технического осмотра прибора определяется целостность и герметичность соединений элементов деталей узла (американки, фильтра грубой очистки, металлопласта, уголков). Своевременное техническое обслуживание позволяет предотвратить возникновение поломок и продлить срок службы приборов учета.
Несвоевременное выявление поломки детали или нарушение герметичности соединений ведут к аварии. Отказ от чистки фильтров ведет не только к загрязнению приборов, но и к полному засору системы, остановке счетчиков, отсутствию воды в квартире.
ООО «Мультисистема» предоставляет полный спектр услуг по техническому обслуживанию счетчиков.
Согласно условиям договора, заключаемого при установке прибора учета воды, должно проводиться регулярное обслуживание счетчиков воды, включающее в себя следующие виды работ:
Обязательные работы
• внешняя проверка счетчиков воды; проверка наличия и целостности пломб;
• контрольное снятие и запись показаний прибора;
• проверка работоспособности счетного механизма без учета количественных показателей.
Работы, выполняемые по заявке жителя
• устранение течи в местах соединения установленного узла (счетчик, фильтр, соединительная металлопластиковая труба)
• устранение неисправности прибора учета воды, возникшей не по вине Заказчика;
• прочистка фильтров грубой очистки или их замена в случае их неисправности, возникшей не по вине Заказчика;
• устранение неисправностей, затрудняющих снятие показаний (не связанное с переустановкой ИПУ).
Оплата за ТО производиться по договору.
При необходимости, Вы всегда самостоятельно можете вызвать нашего мастера, для профилактического осмотра и устранения неисправностей, на узле прибора учета воды.
--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Вера, 05.12.2016, 16:39
нет комментариев

2

голоса

Поверка счетчика ГВС 25 марта 2017г.

Уважаемые господа, в субботу 25 марта мастер Вашей организации Присакар К.А. производил поверку счетчика холодной воды по адресу Рязанский проспект д.70. к.3 кв. 115. Вызывали на 11.30, приехал в 12.50. Сказал, что у него еще несколько вызовов....
Официальный ответ
Roman, 12.04.2017
Добрый день.
Компания Мультисистема приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Ваше письмо передано руководству для принятия мер.
Наша компания, аккредитованная и сертифицированная, находимся в россреестре, все специалисты обученные, для проведения поверки мы используем специализированное метрологическое оборудование, мы не имитируем поверку, а выполняем ее. Наши документы принимаются во всех управляющих организациях Москвы и Московской области.
--
С уважение ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Ирина, 27.03.2017, 10:34
нет комментариев

1

голос

прекратите присылать квитанции! Человек, с которым был заключён договор - умер 6 лет назад!

Объясняла оператору, что в квартире живут другие люди, с новыми счетчиками и договор заключён с другой организацией! Хватит писать злобные письма и присылать квитанции!
Официальный ответ
Dmitrij, 12.04.2017
Добрый день!
Компания Мультисистема приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Для прекращения рассылки квитанций, напишите нам письмо о расторжении договора на электронную почту с указанными данными: ФИО собственника и адресом по которым приходят квитанции.

--
С Уважением ООО "Мультисистема"
Электронная почта: office@multisistema.ru
Юлия, 03.04.2017, 12:32
нет комментариев